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          有困難,請撥打12345政務服務熱線/?為戰“疫”做好交通運輸保障

          2022-10-09 16:41:10  來源:掌上張家界  作者:  閱讀: 張家界日報社微信

            有困難,請撥打12345政務服務熱線

            “您好,張家界12345政務服務熱線,請問有什么可以幫您?”近日,在張家界市人民政府公共服務熱線中心,電話鈴聲此起彼伏。據統計,10月6日15時至8日15時,熱線來電數量達5541條。

            “現在政務服務熱線接通率大約在75%左右,我們按照前臺接電、后臺處理的模式,接通率得到大幅提升?!笔腥嗣裾泵貢L、群眾服務組常務副組長楊力鵬介紹。10月6日疫情防控群眾服務組緊急啟動,按照疫情防控預案,綜合協調、熱線咨詢、困難救助、醫療保障、心理關愛、志愿服務、投訴舉報共7個工作專班迅速集結,以12345政務服務便民熱線為統一對外服務號碼,24小時受理群眾關于疫情防控有關的資訊、求助、投訴、舉報、建議等,回應群眾關切和訴求,及時協調有關部門處理群眾反映的實際困難和問題。

            為確保熱線打得通、接得好、答得準,群眾服務組實行市區合署辦公的扁平化管理體制,實行接聽、交辦、督辦、回復一條龍作業,截至8日15時,交辦工單830件,已全部處理完畢。

            記者了解到,靜態管理期間,張家界12345政務服務便民熱線27個電話臺席全部開通,59人的后臺團隊24小時輪班值守,50臺志愿者車隊籌組完成,2臺急救救護車隨時待命。(全媒體記者 王妍  通訊員  王堯)

            為戰“疫”做好交通運輸保障

            自疫情發生以來,我市全面加強進出交通管控,交通運輸部門提前謀劃,有序保障民生物資和疫情應急物資運輸通道順暢和物資供應穩定。截至目前,全市民生物資、疫情應急物資運輸通道順暢,物資供應穩定。

            疫情發生后,市交通運輸局第一時間組建市級應急運輸保障車隊,及時補充完善市級應急物資運輸保障車隊。共籌集重型廂式貨車、小型廂式貨車、冷藏廂式貨車等共50輛貨車,合計載重950噸。充分滿足長途、短途以及重點能源物資、民生保障、疫情防控、搶險救災等各類應急物資運輸需求。同時要求,市縣兩級以及企業、駕駛員應急電話24小時暢通,確保車輛迅速集結。另據了解,為做好有關重點人員的閉環轉運工作,市交通運輸局嚴抓運力儲備,配備客運車輛100輛,并對車輛和司機實行統一管理。

            按照嚴防疫情“輸入”和“外溢”工作部署,市縣兩級對市際普通公路交界和部分高速公路收費站實施管控。但為了保障進出市和進出重點區域物資運輸通道順暢,各管控卡口對民生、疫情等物資開通“綠色通道”,優先查驗相關手續,確保物資運輸車輛快速、便捷通過卡口,部分地區還采取了發放通行證等措施,提高應急物資運輸效率。

            10月6日凌晨,永定區茅巖河服務區作為物資中轉站啟動。中轉站堅持“保安全、保供應”并重,交通運輸工作人員24小時輪流值守,建立嚴格的車輛人員登記及排查,消毒與引導,實行全程“點對點”閉環運輸,確?!胺忾]式管理、人員不接觸、車輛嚴消毒”。截至8日下午4時,共轉運物資21車,轉運生活物資259噸。

            為減少人員聚集,市交通運輸局關閉圓通、順豐等所有民營快遞,保留郵政快遞正常運轉。同時為提高疫情期間居民生活必需品采購的安全性和便利性,調配100名快遞員協助商超配送民生物資進入小區,開展無接觸配送、送貨上門服務。

            為進一步提升道路貨運、客運行業防范疫情傳播風險能力,是交通運輸局停運全市公交車、出租車、客運船舶、市中心城區客運站、武陵源區客運站。10月7日,旅游大巴停運1625輛、客運班車停運400輛、出租車停運819輛、公交車停運419輛、網約車停運261輛。同時發布道路貨運、客運關停緊急提示,幫助、指導廣大道路貨運經營者及從業人員按照各級疫情防控要求依法依規落實各項防控措施,保障廣大道路貨運從業人員身體健康,最大限度阻斷新冠肺炎病毒通過道路貨運行業的傳播途徑,為廣大市民提供安全有序的生產生活物資運輸保障。

            據了解,為方便滯留我市的外地游客盡快離張,全市交通運輸部門也將全力通過調集運力、優化服務等舉措,根據旅客車次、航班情況,靈活安排運力,全力保障“點對點”運送滯留旅客。(全媒體記者 楊旭東)



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